Algemene voorwaarden
Heb je een vraag? Ons contacteren is mogelijk per e-mail, via het contactformulier of telefonisch tijdens de openingsuren van de winkel op het nummer 0468 102 704.
Betaling
Je bestelling online betalen kan via overschrijving, Visa, MasterCard of PayPal. Kies je voor afhalen in de winkel, dan kan je ook cash of met Bancontact betalen.
Verzendingskosten
We verzenden naar België en de buurlanden van België. Te betalen verzendingskosten worden in het winkelwagentje aangegeven, waar je zelf het tarief instelt dat voor jou van toepassing is. Bij een verkeerd ingesteld tarief brengen we je op de hoogte en heb je de mogelijkheid om de bestelling met gewijzigde verzendingskost te annuleren. We hanteren de tarieven van bPost vermeerderd met een kleine verpakkingskost
Prijzen
Alle prijzen op onze website en in onze e-mails zijn inclusief 21% BTW en exclusief eventuele verzendingskosten die via het winkelmandje worden ingesteld en verrekend. Alle prijzen zijn vermeld onder voorbehoud van vergissingen.
Geldigheidsduur prijzen
Alle vermelde prijzen (dus ook soldenprijzen) zijn geldig tot 30 september van het lopende jaar tijdens de periode april-september en tot 30 maart van het lopend jaar tijdens de periode oktober-maart.
Niet beschikbare items
Het kan gebeuren dat een besteld item niet meer beschikbaar is. We brengen je hiervan op de hoogte. Je kan het item dan annuleren of (indien mogelijk) bijbestellen.
Betaaltermijn bij overschrijving
Onbetaalde bestellingen vervallen 10 kalenderdagen na bestelling. De gereserveerde items keren terug naar ons aanbod zodat ze door anderen kunnen gekocht worden. Met een screenshot van je online overschrijving kan je ons dan tonen dat je betaalt hebt.
Termijn bij afhalen
Niet afgehaalde (en niet betaalde) bestellingen vervallen 7 kalenderdagen na de bestelling. De gereserveerde items keren terug naar ons aanbod zodat ze door anderen kunnen gekocht worden. Bij betaalde bestellingen kan je eventueel een afspraak maken buiten de openingsuren om het pakket op te halen.
Bestelling wijzigen?
Zolang je pakket nog niet verstuurd is, kan je ons wijzigingen in de bestelling doorgeven:- Te wijzigen leveringsadres
- Toe te voegen item(s) (Maak een nieuwe bestelling in de webshop)
- Te wijzigen item(s) (Stuur ons een e-mail)
- Te verwijderen item(s) (Stuur ons een e-mail)
Wij bevestigen elke wijziging via e-mail, geven bijhorende betalingsinstructies en betalen items terug indien nodig.
Bestelling annuleren?
We onderscheiden 3 gevallen:
Geval 1: Nog niet betaald – De bestelling wordt geschrapt.
Geval 2: Betaald maar het pakket is nog niet verstuurd – We storten het betaalde bedrag terug.
Geval 3: Betaald en het pakket is verstuurd – Zie verder bij Omruilen of terugsturen.
Omruilen of terugsturen
Je hebt het recht af te zien van je aankoop of je items om te ruilen zonder betaling van extra kosten en zonder opgave van motieven, binnen 14 kalenderdagen vanaf de dag die volgt op de levering. Je dient in dat geval ons het pakket volledig en in onberispelijke staat terug te bezorgen. Dat kan door het binnen te brengen in een afhaalpunt of door het op eigen kosten naar ons terug te sturen. Geef ons in dit geval door dat we je teruggestuurde pakket mogen verwachten.
Omruiling – je komt best eens langs in de winkel (Gent) om je items om te ruilen. Een nieuwe bestelling aanmaken op de website en ons een e-mail sturen kan natuurlijk ook. Verschillen met het reeds betaalde bedrag worden verreffend.
Terugstorting – Wanneer we het pakket in goede staat terugkrijgen, storten we het betaalde bedrag verminderd met de verzendingskosten terug. De verzending is immers gebeurd en zijn op kosten van de koper.
Let op: Beschadigde of onvolledige items worden niet teruggenomen en dus niet terugbetaald.